На этой странице описаны базовые правила пополнения и вывода средств на Stockcoin.ai. Поддерживаемые активы, сети, лимиты, время обработки и комиссии отображаются в продукте и могут периодически меняться.
- Как внести депозит
- Войдите в аккаунт и откройте страницу активов
- Выберите актив, который хотите внести
- Выберите одну из поддерживаемых сетей, показанных на странице
- Скопируйте адрес депозита или отсканируйте QR-код
- Дождитесь подтверждений в блокчейне и зачисления на аккаунт
- Примечания по депозитам
- Отправляйте только тот актив, который указан на странице депозита, на показанный адрес
- Убедитесь, что сеть отправки совпадает с выбранной сетью получения
- Если использован неверный актив, сеть или обязательный memo / tag, восстановление средств может оказаться невозможным
- Переводы ниже минимального порога депозита могут не быть зачислены
- Время обработки зависит от подтверждений в блокчейне, загрузки сети и внутренних проверок риска
- Как вывести средства
- Откройте страницу активов и выберите вывод
- Выберите актив и поддерживаемую сеть
- Укажите адрес вывода и сумму
- Пройдите требуемую проверку безопасности
- Отправьте запрос и дождитесь проверки и on-chain обработки
- Примечания по выводу
- Вывод доступен только для активов и сетей, поддерживаемых в продукте
- Вывод может быть временно ограничен после смены пароля, смены устройства или событий, связанных с безопасностью
- Платформа может применять ручную проверку на основе требований безопасности, риска и комплаенса
- Комиссия за вывод, минимальная сумма и ориентировочное время обработки отображаются в реальном времени на странице вывода
- Внутренние переводы
Если платформа разделяет балансы по spot, perpetual или другим счетам, она также может поддерживать внутренние переводы. Внутренние переводы не являются on-chain депозитами или выводами; поддерживаемые активы и маршруты перевода отображаются в продукте.
- Часто задаваемые вопросы
- Мой депозит не поступил
Пожалуйста, проверьте:
- что транзакция в блокчейне успешно завершена
- что использованы правильные актив и сеть
- что достигнута минимальная сумма депозита
- что набрано необходимое количество подтверждений
Если все выглядит корректно, обратитесь в официальную поддержку и передайте hash транзакции.
- Почему мой вывод задерживается
Вывод может задерживаться по следующим причинам:
- перегрузка блокчейна
- внутренняя проверка риска
- незавершенная проверка безопасности
- аномальные данные адреса вывода или сети
- Важное примечание
Платформа может ограничивать, приостанавливать или подвергать дополнительной проверке операции депозита и вывода в зависимости от применимого законодательства, требований юрисдикции, AML-правил или внутренних механизмов контроля риска.