이 페이지는 Stockcoin.ai의 기본 입금 및 출금 규칙을 설명합니다. 지원 자산, 네트워크, 한도, 처리 시간, 수수료는 제품 내에 표시되며 수시로 변경될 수 있습니다.
- 입금 방법
- 로그인 후 자산 페이지를 엽니다.
- 입금하려는 자산을 선택합니다.
- 페이지에 표시된 지원 네트워크 중 하나를 선택합니다.
- 입금 주소를 복사하거나 QR 코드를 스캔합니다.
- 블록체인 확인과 계정 반영을 기다립니다.
- 입금 유의사항
- 입금 페이지에 표시된 동일한 자산만 지정된 주소로 전송해야 합니다.
- 송금 네트워크와 선택한 수신 네트워크가 일치하는지 확인하세요.
- 잘못된 자산, 네트워크 또는 필요한 memo / tag를 사용하면 자금 복구가 불가능할 수 있습니다.
- 최소 입금 한도 미만의 전송은 반영되지 않을 수 있습니다.
- 처리 시간은 블록체인 확인 수, 네트워크 혼잡도, 플랫폼 리스크 점검에 따라 달라집니다.
- 출금 방법
- 자산 페이지에서 출금을 선택합니다.
- 자산과 지원 네트워크를 선택합니다.
- 출금 주소와 금액을 입력합니다.
- 필요한 보안 인증을 완료합니다.
- 요청을 제출하고 검토 및 온체인 처리를 기다립니다.
- 출금 유의사항
- 출금은 제품 내에서 지원되는 자산과 네트워크에 한해 가능합니다.
- 비밀번호 재설정, 기기 변경 또는 보안 이벤트 이후에는 출금이 일시적으로 제한될 수 있습니다.
- 플랫폼은 보안, 리스크 및 컴플라이언스 요구사항에 따라 수동 심사를 진행할 수 있습니다.
- 출금 수수료, 최소 출금 금액, 예상 처리 시간은 출금 페이지에 실시간으로 표시됩니다.
- 내부 이체
플랫폼이 현물, 영구선물 또는 기타 계정 잔액을 분리해 운영하는 경우 내부 이체를 지원할 수 있습니다. 내부 이체는 온체인 입출금이 아니며, 지원 자산 및 이체 경로는 제품 내에 표시됩니다.
- 자주 묻는 질문
- 입금이 도착하지 않았습니다
다음을 확인하세요.
- 블록체인 거래가 정상적으로 완료되었는지
- 올바른 자산과 네트워크를 사용했는지
- 최소 입금 금액을 충족했는지
- 필요한 확인 수를 충족했는지
모든 내용이 맞다면 공식 고객지원에 문의하고 거래 해시를 제공해 주세요.
- 출금이 지연되는 이유는 무엇인가요
출금 지연은 다음과 같은 이유로 발생할 수 있습니다.
- 블록체인 혼잡
- 플랫폼 리스크 심사
- 보안 인증 미완료
- 비정상적인 출금 주소 또는 네트워크 정보
- 중요 안내
플랫폼은 적용 법률, 관할 지역 요구사항, AML 규정 또는 내부 리스크 통제에 따라 입출금 서비스를 제한, 일시 중단하거나 추가 심사를 적용할 수 있습니다.